Eine Wissenssammlung ist nicht dann gut, wenn sie vollständig wirkt. Sie ist gut, wenn Menschen eine konkrete Frage schnell und sicher beantworten können.
Mit den häufigsten Fragen beginnen
Sammelt zunächst die Fragen, die im Vorstand, in der Fraktion oder in der Geschäftsstelle immer wieder auftauchen. Daraus entsteht eine sinnvolle erste Struktur, die sich an der Nutzung und nicht an einem theoretischen Ordnungssystem orientiert.
Verantwortung und Aktualität sichtbar machen
- Eine verantwortliche Person oder Rolle nennen
- Das Datum der letzten Prüfung anzeigen
- Veraltete Inhalte eindeutig kennzeichnen
- Änderungen an einer zentralen Stelle vornehmen
Wissen wird wertvoll, wenn Menschen ihm vertrauen und es ohne Umwege finden können.
Beginnt klein, beobachtet die tatsächliche Nutzung und verbessert die Struktur gemeinsam. So wächst eine Sammlung, die zum Alltag passt und nicht nach kurzer Zeit liegen bleibt.